كيفية عمل كتالوج واتساب
في ظل التطور الرقمي، أصبح كتالوج واتساب أداة فعالة لعرض المنتجات وجذب العملاء بسهولة، فهو يتيح للشركات تنظيم عروضها بطريقة احترافية داخل التطبيق، مما يسهل عملية التسوق والتواصل المباشر، وفي السطور التالية سنستعرض كيفية عمل كتالوج واتساب بخطوات بسيطة، مع أفضل الطرق لتعزيز المبيعات وزيادة التفاعل مع العملاء.
سوف نتعرف خلال هذا المقال على الآتي:
- ما هو كتالوج الواتساب؟
- كيفية عمل كتالوج واتساب
- مميزات كتالوج واتساب
- كيف تساعدك منصة سوشيال بوت على جذب العملاء وزيادة المبيعات
- أبرز الأسئلة الشائعة حول كيفية عمل كتالوج واتساب
ما هو كتالوج الواتساب؟
كتالوج واتساب هو ميزة متاحة في تطبيق واتساب للأعمال تتيح للشركات وأصحاب الأعمال عرض منتجاتهم أو خدماتهم مباشرة داخل التطبيق، إذ يعمل هذا الكتالوج كواجهة متجر رقمية، مما يسمح للعملاء بتصفح العروض المتاحة بسهولة والتواصل مع البائع للاستفسارات أو لإتمام عمليات الشراء.حيثُ يمكن لكل منتج أو خدمة في الكتالوج أن يتضمن صورًا (حتى 10 صور لكل عنصر)، واسم المنتج، وسعره، ووصفًا مختصرًا، ورابطًا لمزيد من المعلومات، ورمز المنتج إذا كان متاحًا، وتساعد هذه الميزة الشركات على تقديم معلومات شاملة وجذابة لعملائها، مما يسهل عملية التسوق ويعزز من تجربة المستخدم داخل التطبيق.
كيفية عمل كتالوج واتساب
يُعد إنشاء كتالوج على واتساب بزنس وسيلة فعّالة لعرض منتجاتك أو خدماتك مباشرةً للعملاء، مما يسهل عليهم تصفح العروض والتواصل معك لإتمام عمليات الشراء، وسوف نتعرف على كيفية عمل كتالوج واتساب لجذب المزيد من العملاء وزيادة مبيعاتك:
1. إنشاء كتالوج في تطبيق واتساب بزنس:
- لنظام أندرويد:
- افتح تطبيق واتساب بزنس.
- اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية واختر "أدوات الأعمال".
- حدد "الكتالوج" ثم انقر على "إضافة عنصر جديد".
- أضف صور المنتج (حتى 10 صور)، واملأ التفاصيل مثل الاسم، السعر، الوصف، ورابط الموقع إذا توفر.
- اضغط على "حفظ" لإضافة المنتج إلى الكتالوج.
- لنظام iOS:
- افتح تطبيق واتساب بزنس.
- انتقل إلى "الإعدادات" ثم اختر "أدوات الأعمال".
- اضغط على "الكتالوج" ثم "إضافة عنصر جديد".
- أضف صور المنتج وأدخل التفاصيل المطلوبة.
- انقر على "حفظ" لإكمال العملية.
بعد إنشاء الكتالوج، يمكنك مشاركته مع العملاء في الدردشات الفردية أو الجماعية، مما يسهل عليهم استعراض منتجاتك والتواصل معك مباشرةً.
2. تحديث وإدارة الكتالوج:
لضمان تقديم معلومات دقيقة وجذابة للعملاء، احرص على تحديث الكتالوج بانتظام:
- إضافة منتجات جديدة: أضف عناصر جديدة فور توفرها لتعكس أحدث عروضك.
- إزالة المنتجات غير المتوفرة: احذف أو أخفِ المنتجات التي لم تعد متاحة لتجنب أي ارتباك.
- تعديل المعلومات: قم بتحديث تفاصيل المنتجات، مثل الأسعار أو الأوصاف، لضمان دقتها.
3. الترويج لكتالوجك:
لزيادة وصول كتالوجك إلى العملاء المحتملين:
- مشاركة الرابط: استخدم رابط الكتالوج في حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- إعلانات واتساب: استخدم إعلانات النقر إلى واتساب لتوجيه العملاء مباشرةً إلى كتالوجك.
- رموز QR: أنشئ رموز QR لكتالوجك وشاركها في المتاجر الفعلية أو المواد الترويجية لتسهيل الوصول.
4. تقديم عروض مخصصة:
استخدم واتساب لإرسال عروض وتخفيضات مخصصة تستهدف احتياجات وتفضيلات عملائك، مما يزيد من فرص الشراء ويعزز ولاء العملاء.بإتباع هذه الخطوات، يمكنك إنشاء كتالوج واتساب فعال يُسهل على العملاء استكشاف منتجاتك والتفاعل معك، مما يساهم في جذب المزيد من العملاء وزيادة مبيعاتك.
مميزات كتالوج واتساب
يُعد كتالوج واتساب للأعمال أداة قوية تتيح للشركات عرض منتجاتها وخدماتها مباشرة داخل التطبيق، مما يسهل على العملاء تصفح العروض واتخاذ قرارات الشراء، وفيما يلي أبرز مميزات كتالوج واتساب:
- عرض المنتجات والخدمات داخل التطبيق: يُمكّنك كتالوج واتساب من إنشاء واجهة متجر رقمية داخل التطبيق، حيث يمكن للعملاء استعراض منتجاتك أو خدماتك بسهولة، مما يعزز تجربة التسوق ويزيد من فرص المبيعات.
- تنظيم المنتجات وتبويبها: يتيح لك الكتالوج تصنيف منتجاتك بشكل فعّال، مما يساعد العملاء في العثور على ما يبحثون عنه بسهولة؛ حيثُ يمكنك إنشاء فئات متعددة وتنظيم المنتجات داخلها، مما يخلق تجربة تسوق مريحة للمستخدمين.
- محتوى غني وتفاصيل شاملة: يمكنك إضافة صور عالية الجودة لكل منتج (حتى 10 صور)، مع تفاصيل مثل الاسم، السعر، الوصف، ورابط الموقع إذا توفر؛ مما يضمن تقديم معلومات كافية للعملاء لاتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
- تحديثات فورية للمخزون: عند مزامنة كتالوج متجرك الإلكتروني مع حساب واتساب، يستفيد العملاء من تحديثات فورية في الوقت الحقيقي، مما يضمن عرض المنتجات المتاحة فقط، وهذه الميزة متاحة عند استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.
- سهولة المشاركة والتواصل: يمكنك بسهولة مشاركة الكتالوج مع العملاء في الدردشات الفردية أو الجماعية، مما يسهل عليهم استعراض منتجاتك والتواصل معك مباشرةً لطرح الأسئلة أو إتمام عمليات الشراء.
- تحسين تجربة العملاء: يوفر الكتالوج تجربة تسوق متكاملة داخل الدردشة، حيث يمكن للعملاء تقديم الطلبات بسرعة وسهولة، وشراء عناصر متعددة في وقت واحد، مما يعزز رضاهم ويشجعهم على العودة للشراء مجددًا.
- تقليل دورة المبيعات: من خلال تقديم جميع المعلومات الضرورية داخل الكتالوج، يمكن للعملاء اتخاذ قرارات الشراء بسرعة أكبر، مما يقلل من دورة المبيعات ويزيد من كفاءة العمليات التجارية.
- تكامل مع أدوات التجارة الإلكترونية: يمكنك ربط كتالوج واتساب بأدوات التجارة الإلكترونية الأخرى، مثل Meta Commerce Manager، لتطوير سير عمل الأعمال وتبسيط المعاملات، مما يسهل إدارة المخزون والطلبات.
كيف تساعدك منصة سوشيال بوت على جذب العملاء وزيادة المبيعات
تُعد منصة سوشيال بوت أداة شاملة تهدف إلى أتمتة خدمات العملاء وتعزيز استراتيجيات التسويق عبر تطبيقات المراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يسهم في جذب المزيد من العملاء وزيادة المبيعات، وفيما يلي أبرز الطرق التي تساعد بها المنصة في تحقيق ذلك:
- أتمتة خدمة العملاء: تُمكّنك سوشيال بوت من ربط جميع قنوات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك واتساب، إنستغرام، ماسنجر، وتيليجرام، في منصة واحدة؛ مما يسمح بتقديم ردود تلقائية على استفسارات العملاء، مما يُحسّن تجربة المستخدم ويُقلّل من وقت الاستجابة.
- التسويق الآلي عبر واتساب: توفر المنصة أدوات للتسويق عبر واتساب، مثل إرسال رسائل تذكير بالسلات المتروكة، رسائل تأكيد الطلبات، ورسائل تقييم المنتجات؛ مما يعزز من معدلات التحويل وتُشجع العملاء على إتمام عمليات الشراء.
- تحسين تجربة المستخدم: من خلال تقديم دعم فوري ومخصص للعملاء عبر القنوات المختلفة، تُسهم سوشيال بوت في بناء علاقات قوية مع العملاء، مما يزيد من ولائهم ويُحفّزهم على تكرار الشراء.
- حل مشكلات الشحن والإلغاء: تُساعد المنصة في إدارة عمليات الشحن وتُقدّم تنبيهات للطلبات المتأخرة، بالإضافة إلى إرسال رسائل تأكيد لطلبات الدفع عند الاستلام، مما يُقلّل من معدلات الإلغاء ويُحسّن من كفاءة العمليات.
- تقارير وتحليلات متقدمة: تُوفر سوشيال بوت تقارير مفصلة حول أداء الحملات التسويقية وتفاعل العملاء، مما يُمكّنك من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين استراتيجيتك التسويقية بناءً على بيانات دقيقة.
باستخدام منصة سوشيال بوت، يمكنك تعزيز تواجدك الرقمي، تسهيل عمليات التواصل مع العملاء، وتحسين كفاءة التسويق، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات وتوسيع قاعدة عملائك.
اقرأ ايضا: ماهو سوشيال بوت.
أبرز الأسئلة الشائعة حول كيفية عمل كتالوج واتساب
كيف يمكنني مشاركة الكتالوج مع العملاء؟
يمكنك مشاركة الكتالوج أو عناصر محددة منه مباشرة في الدردشة مع العملاء عن طريق استخدام أيقونة "المشبك" ثم اختيار "الكتالوج" وتحديد العناصر المراد مشاركتها.
هل يمكنني تعديل أو حذف عناصر من الكتالوج بعد إضافتها؟
نعم، يمكنك تعديل تفاصيل المنتجات أو حذفها من خلال الدخول إلى "الكتالوج" في "أدوات الأعمال"، ثم اختيار العنصر المطلوب وتحديث المعلومات أو حذفه.
هل يمكن للعملاء الوصول إلى الكتالوج دون مشاركته في الدردشة؟
نعم، يمكن للعملاء عرض الكتالوج من خلال ملف تعريف نشاطك التجاري على واتساب، حيث يظهر رمز "المتجر" الذي يتيح لهم تصفح المنتجات أو الخدمات المتاحة. في الختام نكون تعرفنا على كيفية عمل كتالوج واتساب بدءً من إنشائه وإضافة المنتجات أو الخدمات، وصولًا إلى كيفية مشاركته مع العملاء والاستفادة منه في تعزيز تجربة التسوق وزيادة المبيعات، لا تتردد في تجربة هذه الميزة من خلال التواصل مع منصة سوشيال بوت للاستفادة منها لتنمية نشاطك التجاري وتحقيق مزيد من النجاح.
يمكنك الاطلاع على: