كيفية تغيير واتساب إلى واتساب الأعمال
إن استخدام واتساب الأعمال أصبح أمرًا أساسيًا للكثير من أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة، حيث يوفر لهم العديد من الأدوات المميزة التي تساعدهم في التواصل بشكل أكثر فعالية مع العملاء وإدارة المحادثات بطرق احترافية، وفي هذا المقال، سنتناول كيفية تغيير واتساب إلى واتساب الأعمال خطوة بخطوة لتتمكن من الاستفادة من هذه الميزات بشكل كامل.
سوف نتعرف في هذه المقالة على:
- كيفية تغيير واتساب إلى واتساب الأعمال
- مميزات التحويل من واتساب إلى واتساب أعمال
- ما هو تطبيق واتساب بزنس ؟
- أهمية استخدام whatsapp business لأصحاب الأعمال التجارية
- كيف تساعدك منصة سوشيال بوت في إدارة واتساب بيزنس بشكل فعّال
كيفية تغيير واتساب إلى واتساب الأعمال
لمعرفة كيفية تغيير واتساب إلى واتساب الأعمال بسهولة، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب مسنجر على جهازك.
- انتقل إلى "الإعدادات" ثم "الدردشات" وبعدها قم بـ"نسخ احتياطي للدردشات".
- اضغط على "نسخ احتياطي الآن" لإنشاء نسخة احتياطية حديثة.
- قم بتنزيل واتساب للأعمال من خلال الروابط التالية، وذلك وفقًا لنوع جهازك (Google Play لأجهزة Android أو App Store لأجهزة iPhone)، وبعد ذلك قم بفتح التطبيق بعد التثبيت.
- اقرأ شروط الخدمة، ومن ثم اضغط على "الموافقة والمتابعة" لقبول الشروط.
- سيتم التعرف تلقائيًا على الرقم المستخدم في واتساب مسنجر؛ لمتابعة استخدام نفس الرقم، ثم اضغط على "استخدام الرقم".
- اترك التطبيق مفتوحًا واترك هاتفك قيد التشغيل حتى اكتمال عملية النقل.
- قد يُطلب منك استعادة البيانات من النسخة الاحتياطية؛ اضغط على "استعادة" إذا طُلب منك ذلك.
- أدخل اسم نشاطك التجاري وحدد فئته، ومن ثم أضف صورة مناسبة لملف النشاط التجاري.
- انتقل إلى "الإعدادات" ثم بعد ذلك إلى "ملف النشاط التجاري".
- أضف معلومات مثل العنوان، وصف النشاط التجاري، ساعات العمل، والبريد الإلكتروني.
مميزات التحويل من واتساب إلى واتساب أعمال
بعد أن تعرفنا على كيفية تغيير واتساب إلى واتساب الأعمال نجد أن هذا الواتساب يُقدّم العديد من الميزات التي تُسهم في تحسين إدارة التواصل مع العملاء وتعزيز فعالية الأعمال التجارية، وإليكم أبرز هذه الميزات فيما يلي:
- إنشاء ملف تعريف تجاري: يمكنك إضافة معلومات مثل: اسم النشاط التجاري، وصفه، عنوان البريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، مما يسهل على العملاء التواصل معك.
- تحديد أوقات العمل: تتيح لك هذه الميزة تحديد أوقات العمل الرسمية، مما يساعد العملاء على معرفة الأوقات المناسبة للتواصل معك.
- استخدام الردود المؤتمتة: يمكنك إعداد رسائل ترحيبية تلقائية للعملاء الجدد، بالإضافة إلى رسائل خارج أوقات العمل، مما يضمن استجابة سريعة وفعّالة.
- تضمين كتالوج المنتجات: يتيح لك واتساب للأعمال إنشاء كتالوج لعرض منتجاتك أو خدماتك، مما يسهل على العملاء استعراض الخيارات المتاحة والتفاعل معها.
- إضافة تصنيفات إلى الدردشات: يمكنك تنظيم الدردشات عن طريق إضافة تسميات (Labels)، مما يساعد في تصنيف المحادثات وإدارتها بفعالية أكبر.
- عرض إحصائيات المراسلة: يوفر واتساب للأعمال إحصائيات حول الرسائل المرسلة والمستلمة والمقروءة، مما يساعدك في تقييم فعالية تواصلك مع العملاء.
- استخدام الرسائل التجارية التفاعلية: يمكنك إضافة أزرار تفاعلية في الرسائل، مثل: أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) والردود السريعة، مما يسهل على العملاء التفاعل مع محتوى الرسائل.
ما هو تطبيق واتساب بزنس ؟
واتساب بزنس هو تطبيق مجاني مخصص لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة، حيثُ يتيح لهم التواصل مع عملائهم بطرق أكثر احترافية وفعالية، كما يُقدِّم هذا التطبيق مجموعة من الأدوات التي تساعد في إدارة العمليات التجارية وتحسين خدمة العملاء.يمكنك الاطلاع على: whatsapp business api شرح.
أهمية استخدام whatsapp business لأصحاب الأعمال التجارية
يُعد استخدام واتساب للأعمال أمرًا بالغ الأهمية لأصحاب الأعمال التجارية، حيث يُقدم العديد من المزايا التي تُسهم في تحسين التواصل مع العملاء وتعزيز فعالية العمليات التجارية، وتكمُن أهمية استخدام واتساب بيزنس:
- تواصل مباشر وفعّال مع العملاء: يتيح واتساب للأعمال التواصل المباشر مع العملاء، مما يُسهم في بناء علاقات قوية وزيادة الثقة بين الطرفين.
- تحسين خدمة العملاء: من خلال الردود السريعة والرسائل التلقائية، يُمكن تقديم خدمة عملاء متميزة، مما يُحسِّن من رضا العملاء ويُعزِّز ولاءهم.
- عرض المنتجات والخدمات بفعالية: يُمكِّن واتساب للأعمال من إنشاء كتالوجات للمنتجات والخدمات، مما يُسهل على العملاء استعراض الخيارات المتاحة واتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
- زيادة المبيعات والتوسع في السوق: من خلال التواصل المباشر والتسويق المستهدف، يُمكن زيادة فرص البيع وتوسيع قاعدة العملاء، مما يُسهم في نمو الأعمال التجارية.
- تعزيز التعاون الداخلي: يُسهم واتساب للأعمال في تحسين التنسيق بين فرق العمل المختلفة، مما يُحسِّن من كفاءة العمليات الداخلية ويُعزِّز الإنتاجية.
احصل على مساعدة منصة سوشيال بوت لتضمن التواصل الاحترافي مع العملاء، ومساعدتك بشكل فعال على تطوير خدمة العملاء.
كيف تساعدك منصة سوشيال بوت في إدارة واتساب بيزنس بشكل فعّال؟
منصة سوشيال بوت هي أداة متكاملة لأتمتة خدمة العملاء والتسويق عبر واتساب بيزنس، تهدف إلى تحسين تفاعل الشركات مع عملائها وزيادة فعالية العمليات التجارية، وسوف نعرفكم على مميزات دعم المنصة لعملك التجاري عبر واتساب الأعمال خلال السطور التالية:
- أتمتة الردود والتفاعل مع العملاء: تتيح سوشيال بوت إنشاء شات بوت ذكي للرد التلقائي على استفسارات العملاء، مما يقلل من وقت الاستجابة ويحسن تجربة العميل.
- إدارة متعددة للقنوات: تمكِّنك المنصة من ربط واتساب مع قنوات تواصل اجتماعي أخرى مثل إنستجرام، ماسنجر، وتليجرام، مما يسهل إدارة جميع المحادثات من مكان واحد.
- التسويق الآلي عبر واتساب: تقدم سوشيال بوت أدوات لإرسال رسائل تسويقية مخصصة، مثل العروض الترويجية والتحديثات، مما يعزز التفاعل مع العملاء ويزيد من المبيعات.
- إدارة الطلبات والسلات المتروكة: تساعد المنصة في استرجاع السلات المتروكة من خلال إرسال رسائل تذكير للعملاء، مما يقلل من نسبة الإلغاء ويزيد من إتمام عمليات الشراء.
- تحسين خدمة العملاء: تتيح سوشيال بوت تتبع المحادثات وتقييم رضا العملاء، مما يساعد في تحسين جودة الخدمة واتخاذ قرارات مستنيرة.
باستخدام منصة سوشيال بوت، يمكنك تعزيز تواصلك مع العملاء، تحسين خدمة العملاء، وزيادة فعالية عملياتك التجارية عبر واتساب بيزنس.
أهم الأسئلة الشائعة حول كيفية تغيير واتساب إلى واتساب الأعمال
هل يمكنني تحويل حساب واتساب الشخصي إلى واتساب للأعمال؟
نعم، يمكنك تحويل حساب واتساب الشخصي إلى واتساب للأعمال باستخدام نفس رقم الهاتف.
هل سأفقد محادثاتي عند التحويل إلى واتساب للأعمال؟
لا، يمكنك نقل محادثاتك من واتساب الشخصي إلى واتساب للأعمال دون فقدانها.
هل يمكنني استخدام نفس رقم الهاتف في واتساب للأعمال؟
نعم، يمكنك استخدام نفس رقم الهاتف الذي تستخدمه في واتساب الشخصي.
هل يمكنني استخدام واتساب للأعمال على جهازين مختلفين؟
نعم، يمكنك استخدام واتساب للأعمال على جهازين مختلفين، ولكن يجب أن يكونا مرتبطين بنفس حساب واتساب.في الختام، يمكن القول أن معرفة كيفية تغيير واتساب إلى واتساب الأعمال وإتمامها خطوة هامة لتحسين طريقة تواصلك مع العملاء وتنظيم تفاعلاتك بشكل أكثر احترافية، ومن خلال اتباع الخطوات البسيطة التي تم شرحها، ستتمكن من الاستفادة من العديد من الميزات المخصصة للأعمال مثل: الرسائل التلقائية، التصنيف، وتنظيم المحادثات.