كيفية ارسال رساله جماعيه بالواتس اب بيزنس
يعد واتساب بيزنس أحد أهم الأدوات التي تتيح للشركات وأصحاب الأعمال التواصل الفعّال مع عملائهم بسهولة وسرعة، ومن بين الميزات البارزة التي يوفرها التطبيق ميزة إرسال الرسائل الجماعية، التي تُمكن المُستخدمين من إرسال نفس الرسالة إلى مجموعة من جهات الاتصال دفعة واحدة دون الحاجة إلى إعادة إرسالها بشكل فردي. فهذه الميزة مثالية لإرسال العروض الترويجية، التحديثات الهامة، أو حتى الإشعارات الدورية للعملاء؛ لذا وفي هذا المقال، سنتعرف بالتفصيل على كيفية ارسال رساله جماعيه بالواتس اب بيزنس بخطوات واضحة لضمان تحقيق أقصى استفادة من هذه الخاصية.
سوف نعرض لكم في السطور التالية:
- كيفية ارسال رساله جماعيه بالواتس اب بيزنس
- ما هي رسائل البرودكاست؟
- مميزات الرسائل الجماعية بواتس آب بيزنس
- كيف تساعدك منصة سوشيال بوت على تعزيز التواصل مع العملاء
كيفية ارسال رساله جماعيه بالواتس اب بيزنس
إذا كنت ترغب في معرفة كيفية ارسال رساله جماعيه بالواتس اب بيزنس، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق واتساب بيزنس: قم بتشغيل التطبيق على هاتفك الذكي.
- الوصول إلى قوائم الرسائل الجماعية:
- على أجهزة أندرويد: انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى واختر "قوائم البث".
- على أجهزة آيفون: انتقل إلى "الدردشات" ثم اضغط على "قوائم البث" في الزاوية العلوية اليسرى.
- إنشاء قائمة بث جديدة:
- اضغط على "قائمة جديدة".
- حدد جهات الاتصال التي ترغب في إرسال الرسالة الجماعية إليها، حيثُ يجب أن يكون رقمك محفوظًا في جهات اتصال المستلمين لضمان استلامهم للرسالة.
- بعد اختيار جهات الاتصال، اضغط على "إنشاء" أو "تم".
- إعداد الرسالة الجماعية:
- افتح قائمة البث التي أنشأتها.
- اكتب الرسالة التي ترغب في إرسالها، ويمكنك تضمين نصوص، صور، مقاطع فيديو، أو ملفات.
- لزيادة فعالية الرسالة، يُفضل تخصيص المحتوى ليتناسب مع اهتمامات المستلمين.
- إرسال الرسالة: بعد كتابة الرسالة والتأكد من محتواها، اضغط على زر الإرسال، وسيتم إرسال الرسالة إلى جميع جهات الاتصال في قائمة البث بشكل فردي، مما يعني أن الردود ستكون خاصة بينك وبين كل مستلم.
ما هي رسائل البرودكاست؟
رسائل البث في واتساب، المعروفة أيضًا باسم "رسائل البرودكاست"، هي ميزة تتيح للمستخدم إرسال رسالة واحدة إلى عدة جهات اتصال في وقت واحد دون إنشاء مجموعة.حيثُ تُستلم هذه الرسائل كأنها فردية، مما يعني أن كل مستلم يراها كرسالة خاصة بينه وبين المرسل، ولا يكون على علم بالمستلمين الآخرين، وهناك فرق بين رسائل البث والمجموعات في واتساب، وهي تتمثل في الآتي:
- رسائل البث: تُرسل الرسالة إلى عدة جهات اتصال بشكل فردي، ولا يمكن للمستلمين معرفة بعضهم البعض، فعندما يرد المستلم، يكون الرد خاصًا بينه وبين المرسل فقط.
- المجموعات: تُنشأ دردشة مشتركة بين عدة أعضاء، حيث يمكن للجميع رؤية الرسائل والتفاعل مع بعضهم البعض في نفس المحادثة.
اقرأ ايضا: ما هي رسائل البرودكاست.
مميزات الرسائل الجماعية بواتس آب بيزنس
تُعد ميزة الرسائل الجماعية في واتساب بيزنس أداة فعّالة تتيح للشركات التواصل مع عدد كبير من العملاء في وقت واحد، مما يسهم في تعزيز التواصل وتحسين استراتيجيات التسويق، وفيما يلي أبرز مميزات هذه الخاصية:
- الوصول المباشر والفوري: تمكّنك الرسائل الجماعية من إرسال معلومات هامة، مثل العروض الترويجية أو التحديثات، إلى مجموعة واسعة من العملاء بسرعة، مما يضمن وصول الرسالة في الوقت المناسب.
- تخصيص الرسائل: يمكنك تخصيص الرسائل لتتضمن أسماء المستلمين أو تفاصيل محددة، مما يجعل التواصل أكثر شخصية ويزيد من احتمالية تفاعل العملاء مع المحتوى المرسل.
- إرسال الوسائط المتعددة بكفاءة: تدعم الرسائل الجماعية إرسال مجموعة متنوعة من الوسائط، مثل الصور، الفيديوهات، والملفات الصوتية، مما يساعد في تقديم محتوى غني وجذاب للعملاء.
- إدراج الروابط والعروض الترويجية: تتيح لك هذه الميزة تضمين روابط مباشرة إلى موقعك الإلكتروني أو صفحات المنتجات، مما يسهل على العملاء الوصول إلى مزيد من المعلومات أو إتمام عمليات الشراء.
- توفير الوقت والجهد: بدلاً من إرسال رسائل فردية لكل عميل، يمكنك باستخدام الرسائل الجماعية التواصل مع العديد من العملاء دفعة واحدة، مما يقلل من الوقت والجهد المبذول في التواصل.
- تحسين استجابة العملاء: نظرًا للطبيعة المباشرة والشخصية للرسائل الجماعية، يميل العملاء إلى التفاعل والرد بسرعة، مما يعزز من فعالية التواصل.
- إمكانية جدولة الرسائل: تسمح بعض الأدوات المرتبطة بواتساب بيزنس بجدولة الرسائل ليتم إرسالها في أوقات محددة، مما يساعد في التخطيط المسبق للحملات التسويقية وضمان وصول الرسائل في الأوقات المناسبة.
- إدارة قوائم المستلمين بفعالية: يمكنك تقسيم جهات الاتصال إلى مجموعات مستهدفة بناءً على معايير محددة، مثل الاهتمامات أو الموقع الجغرافي، مما يسمح بتوجيه الرسائل إلى الجمهور المناسب وزيادة فعالية الحملات التسويقية.
كيف تساعدك منصة سوشيال بوت على تعزيز التواصل مع العملاء
تُعد منصة سوشيال بوت أداة متكاملة تهدف إلى أتمتة وتحسين عملية التواصل بين الشركات وعملائها عبر مختلف قنوات التواصل الاجتماعي، ومن خلال استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، توفر المنصة حلولًا فعّالة لتعزيز تجربة العملاء وزيادة كفاءة العمليات التسويقية، وفيما يلي أبرز الطرق التي تساعد بها سوشيال بوت في تعزيز التواصل مع العملاء:
- أتمتة خدمة العملاء: تتيح سوشيال بوت للشركات إمكانية الرد التلقائي على استفسارات العملاء المتكررة عبر قنوات متعددة مثل واتساب، إنستجرام، ماسنجر، وتيليجرام؛ مما يُقلل من وقت الاستجابة ويحسن رضا العملاء.
- إدارة موحدة لقنوات التواصل: تُمكِّن المنصة من ربط جميع قنوات التواصل الاجتماعي في نظام واحد، مما يسهل على فرق الدعم متابعة المحادثات والتفاعل مع العملاء بكفاءة دون الحاجة إلى التنقل بين منصات متعددة.
- التسويق الآلي عبر واتساب: توفر سوشيال بوت أدوات للتسويق عبر واتساب، بما في ذلك إرسال رسائل تذكير بالسلات المتروكة، رسائل تأكيد الطلبات، ورسائل ترويجية مخصصة، مما يسهم في زيادة معدلات التحويل وتعزيز ولاء العملاء.
- تحسين تجربة العملاء: من خلال تقديم دعم مستمر وتخصيص التفاعلات بناءً على احتياجات كل عميل، تساعد سوشيال بوت في تعزيز رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.
- تكامل مع المتاجر الإلكترونية: تدعم المنصة التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية مثل شوبيفاي، مما يسمح بإرسال رسائل تأكيد الطلبات والتحديثات المتعلقة بالشحن مباشرة عبر قنوات التواصل المفضلة للعملاء.
- تقارير وتحليلات متقدمة: توفر سوشيال بوت تقارير مفصلة حول أداء حملات التسويق والتفاعل مع العملاء، مما يساعد الشركات على تقييم استراتيجياتها وتحسينها بناءً على البيانات المستمدة.
باستخدام منصة سوشيال بوت، يمكن للشركات تحقيق تواصل أكثر فعالية مع عملائها، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء، زيادة المبيعات، وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
تعرف على: ماهو سوشيال بوت.
أهم الأسئلة الشائعة حول كيفية ارسال رساله جماعيه بالواتس اب بيزنس
هل يمكنني إرسال رسائل جماعية دون أن يعلم العملاء أنها رسالة موحدة؟
نعم، كل مستلم يتلقى الرسالة كما لو أنها مرسلة إليه بشكل فردي.
هل يمكن استخدام الوسائط في الرسائل الجماعية؟
نعم، يمكنك إرسال نصوص، صور، مقاطع فيديو، وملفات أخرى.
هل يمكن جدولة الرسائل الجماعية؟
واتساب بيزنس لا يدعم الجدولة مباشرة، ولكن يمكنك استخدام تطبيقات خارجية مثل: واتساب
API.في الختام نكون تعرفنا على كيفية ارسال رساله جماعيه بالواتس اب بيزنس بخطوات سهلة وبسيطة، بالإضافة إلى أهم المميزات التي توفرها هذه الخاصية في تحسين التواصل مع العملاء وزيادة كفاءة التسويق، ومن المهم استخدام هذه الميزة بذكاء لضمان تحقيق أقصى استفادة منها دون الإضرار بتجربة العملاء، كما يُنصح دائمًا بالالتزام بسياسات واتساب لتجنب أي مشكلات تتعلق بالحظر أو تصنيف الرسائل كغير مرغوب فيها.